Råd om datorer för företagare - 373 artiklar

När du säljer eller köper något via webben så kan Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59) gälla för dig som säljare eller köpare. För finansiella tjänster gäller speciella regler som återfinns i samma lag.

Som säljare

Om du som näringsidkare säljer varor eller tjänster via en webbplats eller telefon till konsumenter så gäller lagen vilket bl.a. innebär:

• en skyldighet om att upplysa om att lagen gäller
• upplysa om att ångerrätt gäller
• en skyldighet att uppge namn och adress till företaget
• ange pris på varan eller tjänsten inklusive avgifter och skatter
• att konsumenten får ångra sitt köp inom 14 dagar, om information om ångerrätt inte har lämnats har konsumenten ett år på sig.

Vissa varor och tjänster är undantagna från ångerrätten, exempelvis tidningar, transport typ taxi, hotellbokning, catering och liknande. Dessutom gäller inte ångerrätten tjänster som inletts med konsumentens samtycke, för programvaror, musik eller film där förpackningen brutits eller för tidningar. Det finns fler undantag – det handlar om varor som inte kan återlämnas eller som blir förstörda efter vis tid (exempelvis matvaror).

Om du säljer en vara som tillverkas eller specialanpassas för kunden, eller på annat sätt får en personlig prägel så kan man avtal bort ångerrätten – men den försvinner inte automatiskt.

Om en vara ska returneras så måste den vara i “väsentligen oförändrat skick”. Detta gäller inte “om varan har förstörts eller förändrats på grund av någon åtgärd som har varit nödvändig för att undersöka den eller på grund av någon omständighet som inte kan hänföras till konsumenten”. Detta innebär att man får öppna förpackningen och koppla in varan om det är nödvändigt, men att allt innehåll måste returneras,

Om du driver en verksamhet där du säljer varor eller tjänster via webben till privatpersoner bör du kontrollera vad som gäller och vad du har för skyldigheter.

Som köpare

Som köpare av varor och tjänster via webb eller telefon har du naturligtvis ångerrätt om du köper som konsument. Lagen gäller inte för näringsidkare.

När du köper som konsument och vill ha möjlighet att utnyttja ångerrätten, tänk på:

• att meddela säljaren så snart du ångrat dig
• att handskas försiktigt med varan om du öppnar förpackningen
• att spara all förpackningsmaterial och innehåll
• att returnera varan enligt säljarens anvisning

Lagen gäller inte

Lagen gäller inte för försäljning mellan privatpersoner (via exempelvis Blocket eller Tradera) eller för försäljning mellan företag utan enbart för försäljning från företag (näringsidkare) till privatperson (konsument)

Några definitioner

Konsument: en fysisk person som handlar huvudsakligen för ändamål som faller utanför näringsverksamhet.

Näringsidkare:en fysisk eller juridisk person som handlar för ändamål som har samband med den egna näringsverksamheten.

Mer information

Konsumentverket

Konsumentverkets broschyr

Computer Sweden

Läs även andra bloggares åsikter om ångerrätt, konsumentköp, Distans- och hemförsäljningslagen, Distansavtal, konsumentverket,

Läs även:

1. Säkra betalningar via Payson?
2. Har du rätt uppgifter på webben och i emailen
3. Lagen om kakor

Sök efter mer information:

Anpassad sökning